8月1日，谷城县检察院特邀“第二届全省检察机关控告申诉检察业务标兵”、襄阳市检察院控告申诉检察部副主任邹世军，为青年干警带来一堂生动实用的控告申诉业务指导课。
“控告申诉是检察机关联系群众的连心桥，也是践行司法为民的服务窗口。”授课中，邹世军结合自身实战经验，以“如何做好新时代控告申诉检察工作”为主题，从认清控告申诉检察工作的重要意义、坚守控申检察工作的基本要求、掌握控告申诉检察工作的基本方法三个维度展开深入讲解。
邹世军特别分享了信访工作的“四字真经”——“望、闻、问、切”工作法：“望”出来访事项的轻重缓急、“闻”到信访人的情绪变化、“问”询出来访人的诉求、“切”中信访人的核心诉求。同时，他强调青年干警须践行“三要三不要”准则：眼勤、嘴勤、手勤是基本功，不先入为主、不激化矛盾、不随意承诺是底线思维。此外，他还结合《人民检察院信访工作规定》，鼓励青年干警将信访工作作为“修炼内功”的磨刀石，在实战中锤炼接访本领。
据悉，近年来，为深入推进“干部素质与办案质效提升年”活动，进一步强化检察队伍专业化建设，促进矛盾纠纷法治化、实质性化解，谷城县检察院推行了青年干警轮流到该院控申接待大厅和县综治中心值班制度，让青年干警积极参与到接访和矛盾调解实践过程中，增强青年干警为民司法的信念和能力。
“今天，邹主任的授课既有理论高度，又与实践相结合，让新入职的我对控申工作和矛盾纠纷化解工作有了全新理解！”“邹世军主任分享的接访方法视角独特、细致入微，对我们提高接访能力大有裨益。”参训青年干警纷纷点赞，表示将把学习成果转化为为民服务的实际行动，用“如我在诉”的情怀把群众的事当作自己的事来办，努力提高综合素质。
他山之石，可以攻玉。谷城县检察院将坚持“干”字当头、“实”字托底，深化新时代“枫桥经验”与控申为民实践的融合创新，推动检察信访矛盾就地化解、源头化解，为服务支点建设贡献检察力量。
